Mission

• Assurer le pilotage, le maintien en condition opérationnelle, l'exploitation et l'assistance de niveau aux utilisateurs du système d'information

Facteurs d'évolution à moyen terme

• Accroissement des exigences qualité à respecter
• Accroissement et élargissement des champs de responsabilité dans le domaine de la sécurité, en raison des exigences d'accessibilité et de mobilité des usagers

Impact sur l'emploi-type

• Rôle accru d'aide à la décision, de conseil et d'aide à la maîtrise d'ouvrage
• Actualisation permanente des connaissances

Activités principales

• Participer à l'administration du système d'information en termes de référentiels, règles, démarches, méthodologies et outils
• Vérifier la pertinence et la performance fonctionnelle du système d'information
• Proposer des évolutions applicatives (fonctionnelles ou techniques)
• Participer à la définition et faire appliquer les accords de niveaux de service
• Mutualiser les bonnes pratiques en matière d'utilisation du système d'information du domaine
• Résoudre ou faire remonter les incidents et optimiser les performances
• Contrôler et planifier de manière efficace les modifications d'applicatifs et/ou de logiciels
• Participer à l'élaboration d'outils de consultation, de contrôle et de gestion (scripts, procédures, requêtes, reporting)
• Anticiper les changements et leurs impacts métiers sur le SI et en assurer la promotion par des actions de conseil et de communication
• Assister la maitrise d'ouvrage dans l'élaboration de cahiers des charges
• Rédiger la documentation fonctionnelle et technique
• Animer et coordonner une équipe

Compétences principales

Connaissances

• Applications métiers (connaissance approfondie)
• Architecture et l'environnement technique du système d'information
• Méthodologie de conduite de projet
• Processus métiers
• Systèmes d'information (connaissance approfondie)
• Langage de programmation
• Sécurité des systèmes d'information et de communication
• Techniques de conduite du changement (connaissance générale)
• Référentiel des bonnes pratiques (connaissance générale)
• Environnement et réseaux professionnels
• Anglais technique (connaissance générale)

Compétences opérationnelles

• Administrer un système de base de données (maîtrise)
• Anticiper les évolutions fonctionnelles et techniques
• Accompagner les changements (maîtrise)
• Expliciter les besoins et les prioriser
• Jouer un rôle de conseil ou d'aide à la décision
• Encadrer / Animer une équipe
• Communiquer et faire preuve de pédagogie
• Travailler en équipe

Diplôme réglementaire exigé - Formation professionnelle si souhaitable

• Licence
• Domaine de formation souhaité : filière informatique

Conditions particulières d'exercice

• Variabilité éventuelle des horaires de travail